Privacy Policy
- Responsabilité du traitement
Vos données personnelles sont traitées par METALCED SA
Données de contact :
Adresse : Mechelsesteenweg 307 – 2550 KONTICH – Belgique
e-mail : gdpr@metalced.be
Responsable de la protection des données : Michel CLEREBOUT - A qui s’adresse la politique de protection des données ?
Cette politique de protection des données concerne le traitement des données personnelles de nos clients actuels et passés, ainsi que des prospects qui ont montré de l’intérêt pour nos produits ou services. - Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?
Les catégories de données personnelles suivantes peuvent être traitées, en fonction de la relation que nous entretenons :- Nom, prénom, sexe, langue(s), fonction, photo
- Adresse, téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail
- Professionnel : données d’entreprise (adresse, téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail), TVA, et numéro d’entreprise
- Marque et modèle des produits et services pour lesquels vous avez montré un intérêt ou demandé une offre de prix
- Marque et modèle des produits et services que vous avez achetés ainsi que toutes les informations relatives à la commande
- En cas de réparation : données d’identification de la machine, durée de vie de la réparation
- Date de l’enregistrement des données et la source Informations fournis par des tiers : Nous pouvons également traiter des informations qui viennent d’une base de données extérieures (par ex. du fabriquant de la machine, ou d’entreprises spécialisées dans le traitement des données commerciales) dans le but de tenir les données à jour ou pour pouvoir vous envoyer des promotions personnalisées.
- Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles et sur quelle base juridique ?
- a) Avec votre autorisation (base juridique : art. 6a sur la protection des données)
- pour pouvoir répondre à vos questions posées via le site web ou par téléphone
- pour pouvoir vous envoyer les newsletters pour lesquelles vous vous êtes inscrit ou pour pouvoir traiter votre participation à nos actions commerciales ou concours
- B) Pour l’élaboration d’offre de prix ou de votre contrat (base juridique : art. 6b sur la protection des données)
- pour la réalisation, la confirmation et le suivi de votre commande, la gestion générale des clients, le service après-vente et l’encaissement (y compris les montants éventuels de créances à des tiers)
- pour l’entretien, la réparation ou le dépannage de votre machine
- pour des fins comptables
- pour la lutte contre d’éventuelles fraudes, infractions et délits, et la gestion de litiges et procédures judiciaires
- C) Pour la mise en œuvre de nos activités marketing sur base de notre intérêt légitime. Par la présente, nous nous assurerons que l’équilibre entre cet intérêt légitime et le respect de votre vie privée soit maintenu (base juridique : art. 6f sur la protection des données)
- pour vous informer de nos produits et services, éventuellement sur base de votre profil marketing
- pour centraliser, combiner et enrichir vos données sur la base d’informations utiles de tiers
- pour la lutte contre d’éventuelles fraudes, infractions et délits, et la gestion de litiges et procédures judiciaires
- D) Pour la protection de vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique (base juridique : art 6d sur la protection des données)
- pour pouvoir vous contacter sans délai en cas de rappel de votre machine par le fabricant
- E) Pour garantir le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base juridique : art 6c sur la protection des données)
- Dans certaines situations définies, les obligations juridiques auxquelles nous sommes soumis, comme les obligations fiscales et comptables, le traitement, le stockage et/ou la transmission de données peuvent être exigées par les autorités compétentes.
- a) Avec votre autorisation (base juridique : art. 6a sur la protection des données)
- Vos données peuvent-elles être transmises à des tiers ?
Vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :- à nous sous-traitants, lorsque nous leur demandons d’exécuter certains services en notre nom (par ex. Call centers, agences de publicité, fournisseurs ICT, fournisseurs Cloud…). Dans un tel cas, ces tiers peuvent utiliser vos données uniquement dans le cadre stricte des instructions fournies par notre société
- aux fabricants de votre machine
- à nos partenaires commerciaux afin qu’ils puissent vous envoyer des offres commerciales éventuellement sur base de votre profil marketing
- aux autorités publiques dans le cadre du respect des obligations légales
- Transmission en dehors de l’Union Européenne
Vos données personnelles ne seront pas transmises à des destinataires en dehors de l’Union Européenne, excepté à la demande explicite de notre fournisseur établi dans un pays hors Union Européenne, et ceci exclusivement dans le cadre de l’exécution de votre contrat, notre intérêt légitime, la protection de vos intérêts vitaux et le respect des obligations légales.
Dans ce cas, vos données personnelles sont protégées par des obligations contractuelles spécifiques et en accord avec les obligations de la loi sur la protection des données - Combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?
Vos données seront conservées pendant 15 ans - Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous faisons tout pour que vos données soient sécurisées au mieux et votre vie privée respectée. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires.